FAQ
¿Todavía tienes alguna duda? Aquí va una serie de preguntas habituales.
1. ¿Qué está en venta?
Todo lo que está disponible aparece en el apartado "A la venta", precios individuales de cada disco y todas las ofertas existentes para los packs de varios CDs. En caso de duda sobre el trabajo discográfico puedes ir a la sección "Discografía" para informarte.
2. ¿Dónde puedo hacer el pedido?
Una vez consultados los precios, para realizar el pedido debes dirigirte a la sección "Tienda", donde encontrarás el enlace a la "Tienda online". Al pinchar sobre él te aparecerá una ventana emergente con un formulario, si no te aparece comprueba que no te la ha bloqueado tu explorador.
3. ¿Cómo funciona la tienda online?
En un primer paso se presentará el catálogo completo de artículos a la venta, divididos en discos y packs, puedes ir añadiéndolos a la cesta mediante el botón correspondiente. Utiliza los enlaces "Volver" para seguir comprando y "Seguir" para pasar a introducir los datos.
Seguidamente, la página mostrará un resumen del pedido seleccionado junto a un formulario donde deberás introducir los datos de recepción. Como podrás observar, en el resumen de la compra ya vendrán añadidos los gastos de envío, que se actualizarán automáticamente al modificar el país de destino. Pulsa "Seguir" para continuar.
En la siguiente página se muestran las dos formas de pago: PayPal (pedidos nacionales e internacionales) para pagar antes de terminar su compra; y Otras formas de pago, para hacer un pedido y pagar a posteriori, en este caso el pedido se termina aquí y recibirás un e-mail de confirmación con los datos para realizar el pago, en caso de que sean necesarios.
En caso de elegir PayPal como forma de pago serás redirigido a una web donde se mostrará de nuevo un resumen con todos los datos introducidos previamente, y un formulario para los datos bancarios del comprador. Finalizado el pago serás redirigido de nuevo a la tienda online donde se mostrará un mensaje de agradecimiento. En este caso, recibirás un segundo e-mail de PayPal confirmando la orden de pago.
4. ¿Cuánto se paga por gastos de envío?
Los gastos de envío varían en función del país de destino. Para España son de 2€, para Europa 6€ y para el resto de destinos contemplados en la lista son de 10€. Se reflejarán en el resumen del pedido a la vez que introduces los datos de recepción durante el proceso de compra.
5. ¿Cuáles son las formas de pago?
PayPal para pedidos nacionales e internacionales. Ingreso o transferencia bancaria, giro postal y contrarreembolso para pedidos realizados en España. Puedes consultar los detalles de cada una de las vías en el apartado "Formas de pago".
6. ¿Por qué la opción contrareembolso tiene un coste adicional tan alto?
Simplemente porque es lo que cobra Correos por hacerlo. Es la opción menos recomendable, aún así hay quien todavía prefiere esta vía por comodidad. Lo mínimo que se puede hacer es informar de cuánto será la cantidad adicional aproximada que cobrarán por el envío.
Personalmente, no considero razonable hacer un pedido donde salen más caros los gastos de envío que la propia compra, pero es un incremento que no se puede reducir, ya que se regalarían los discos y además pagando por el envío. Cualquiera de las otras tres formas es infinitamente más recomendable.
7. ¿Cuánto tardará en llegarme el pedido?
Recibido el pago, el envío se realiza en el mismo día o, a lo sumo, al siguiente día laborable. El tiempo de recepción varía en función del destino.
8. ¿En qué países funciona la tienda?
La Tienda online contemplará la posibilidad de vender en Europa y América, añadiendo países poco a poco. Sin embargo, PayPal puede tener restringida la compra desde un destino determinado hacia España. Para comprobarlo, infórmate en la web de PayPal. La Tienda online te lanzará un mensaje de error desde el sistema PayPal en caso de que no esté permitido el pago, puedes hacer el intento con total tranquilidad.
9. No me entiendo con el formulario, ¿hay otra forma de hacer un pedido?
Por supuesto, aún habiendo tienda siempre tendrás la posibilidad de enviar directamente un e-mail detallando el pedido a la dirección elhuesodelpolicarpo@gmail.com. Recuerda que tras el sistema informático de la web el trato es siempre completamente personal, cualquier operación realizada desde la web es atendida por personas.
10. Soy de métodos clásicos, ¿hay alguna opción de recoger un pedido en mano?
Siempre existe la posibilidad de pertenecer a alguna zona donde se pueda atender el pedido en mano, se llevaría todo lo encargado y se cobraría en el acto sin gastos adicionales. No obstante, lo recomendable es hacer el pedido por el método normal, y si existe realmente esa posibilidad se te informará de ello.